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10 erreurs à éviter sur les réseaux sociaux

Gestion des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux, c’est un outil génial pour connecter avec ton audience, partager ton expertise, ta vision et faire rayonner ta marque. Mais soyons honnêtes, ce n’est pas aussi simple pour tout le monde.

Pour la plupart des entrepreneurs, la création de contenu est synonyme de « bête noire ». Tu peux faire des erreurs sans t’en rendre compte, manquer d’imagination, de cohérence et de constance dans la diffusion de tes publications. Tu as déjà entendu parler de stratégie, mais tu n’as peut-être tout simplement pas le temps de t’y mettre. Si ça te parle, je t’invite à lire mon article pour en savoir plus sur les bonnes pratiques à adopter versus celles qui faut absolument éviter. Let’s go !!

1. L’inexistence d’une stratégie pour tes médias sociaux

Un plan stratégique est essentiel

Tu postes quand tu en as le temps, sans suivre un réel plan d’action ? Cela revient à naviguer en pleine mer sans boussole. Dans ce cas-ci, la stratégie de réseaux sociaux représente cette boussole. Celle qui te permet de créer du contenu tout en prenant en compte les objectifs SMART établis (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels). Elle détermine les actions concrètes à mettre en place pour atteindre ces objectifs, que ce soit par l’élaboration d’un calendrier éditorial, la stratégie visuelle, le choix des plateformes, le type de contenu, la fréquence de publication et la manière d’interagir avec ton audience pour créer un lien authentique et durable.

Des efforts cohérents et efficaces

Sans une feuille de route, tu risques de diluer tes efforts, manquer de cohérence et perdre l’attention de ton audience. Une stratégie réfléchie t’aide à garder le cap, à anticiper les tendances et à exploiter les opportunités pour que chaque publication ait un impact maximal.

Passer à l’action

Investir du temps dans l’établissement d’une stratégie, c’est investir dans le succès de tes réseaux sociaux sur un moyen/long terme. Une gestion au hasard ne mène qu’à des résultats décevants. Prends le contrôle de ton image en ligne dès maintenant en planifiant minutieusement chaque étape.

Je comprends que bâtir et suivre une stratégie de réseaux sociaux peut être un réel défi. C’est pourquoi il est possible de confier cette tâche à GHSquad Marketing, afin que tu puisses te concentrer pleinement sur ce que tu fais de mieux dans ton entreprise, tout en sachant que tes médias sociaux sont entre de bonnes mains.

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2. Acheter des followers : une fausse solution qui peut coûter cher

Les abonnés fantômes n’apportent rien

Tu te dis peut-être qu’avoir plus de followers signifie plus de crédibilité, mais acheter des abonnés est une illusion. Ces comptes, souvent inactifs ou générés par des bots, ne likeront jamais tes publications, ne les partageront pas et n’interagiront pas avec ta marque. Leur présence fausse aussi tes statistiques, ce qui rend plus difficile l’analyse de tes performances.

Un impact négatif sur tes performances

L’algorithme des réseaux sociaux favorise l’engagement. Si tu as des milliers de followers, mais peu d’interactions, les plateformes réduiront la visibilité de ton contenu. Pire encore, cette pratique peut nuire à ta réputation auprès des abonnés réels, qui pourraient voir ta démarche comme peu authentique.

Privilégier une audience engagée

Au lieu de chercher des raccourcis, concentre-toi sur la création de contenu qui attire naturellement des abonnés réellement intéressés et investis. Une vraie communauté active a bien plus de valeur que des chiffres gonflés artificiellement. Tu gagnes en crédibilité et en impact sur le long terme.

3. Publier que du contenu promotionnel. Attention à la loi du 80/20!

La fatigue des promotions

Si ce que tu fais sur les réseaux sociaux, c’est principalement promouvoir tes produits et/ou services, ton audience risque de très vite s’en désintéresser. Les utilisateurs des médias sociaux sont déjà assez inondés par la promotion sur leur fil d’actualité. Crée plutôt du contenu qui résonne avec ton audience, qui leur apporte une réelle valeur et qui suscite une émotion. (Le storytelling est ton meilleur allié).

La règle du 80/20

La clé pour captiver ton audience est de respecter un équilibre semblable à la loi du 80/20. Par exemple, 80 % de tes publications devraient être éducatives, divertissantes ou inspirantes, et seulement 20 % devraient être promotionnelles. Cela correspond à une publication commerciale aux 5 à 7 posts. Ce ratio te permet de maintenir l’intérêt tout en plaçant subtilement tes produits et/ou services.

Varier ton type de contenu

Propose des conseils pratiques, partage des anecdotes, montre les coulisses et les réalisations de ton entreprise, ou publie du contenu engageant comme des sondages, des publications ludiques et des concours. En diversifiant ton type de publication, tu renforces la notoriété de ta marque en gardant ton audience réchauffée. (D’où l’importance d’une stratégie de contenu héhé).

Médias sociaux

4. Publier de manière irrégulière

La constance récompensée

Tu postes une fois, puis tu disparais pendant trois semaines avant de publier à nouveau ? Tu as sans doute remarqué une baisse d’interactions par la suite. Pas étonnant, puisque l’irrégularité est l’ennemi #1 des algorithmes des réseaux sociaux. En publiant de manière sporadique, tu diminues non seulement la visibilité de ton contenu, mais aussi la crédibilité de ta marque auprès de ton audience.

Maintenant que tu en es conscient.e, il n’est jamais trop tard pour redresser la barre avec une stratégie de réseaux sociaux bien pensée. En adoptant une approche cohérente et engageante, tu augmenteras ainsi progressivement ton taux d’interaction et donneras un second souffle à ta présence en ligne.

Planification des publications

Un calendrier éditorial est ton meilleur allié pour garantir une présence continue sur les réseaux sociaux. Il te permet d’anticiper les périodes d’activité, planifier les heures de diffusion, diversifier les types de contenus/formats et de maintenir une relation constante avec ton audience. Cela montre que ta marque est vivante et fiable.

Miser sur la qualité avant tout

La régularité ne signifie pas inonder ton audience de publications. Publie du contenu réfléchi et pertinent, adapté aux besoins et intérêts de ton public. La qualité prime toujours sur la quantité, mais l’équilibre entre les deux est essentiel.

5. Les mauvais choix de plateformes

Toutes les plateformes ne se valent pas

Être présent partout peut sembler être une bonne idée, mais cela peut te disperser inutilement. Chaque réseau social a son audience, ses codes et ses avantages spécifiques. Publier le même contenu sur toutes les plateformes sans prendre en compte leurs particularités est une erreur courante qui dilue ton message.

Le choix des bonnes plateformes sociales

LinkedIn est idéal pour le B2B et le réseautage professionnel, Instagram excelle pour les contenus visuels et Facebook reste polyvalent pour toutes les industries. En choisissant les plateformes où se trouve réellement ton audience cible, tu maximises tes chances de capter leur attention et de générer des résultats concrets. Il y a beaucoup d’autres médias sociaux existants, tels que TikTok, Youtube, X (anciennement Twitter), Pinterest, Snapchat, etc.

En investissant ton temps et ton énergie sur les bonnes plateformes, tu obtiendras de meilleurs résultats tout en restant efficace.

6. Du copier-coller d’un réseau social à l’autre

Chaque plateforme a son langage

Ce qui fonctionne sur Instagram (visuels accrocheurs et hashtags) peut sembler déplacé sur LinkedIn, où le ton est plus formel et les contenus plutôt textuels et longs. Adapter ton contenu à chaque réseau est essentiel pour en maximiser son impact.

Personnalisation des publications

Utilise des formats et des visuels spécifiques à chaque plateforme. Par exemple, crée des carrousels pour Instagram, des articles approfondis pour LinkedIn et des reels pour Facebook. N’oublie pas d’adapter tes visuels en fonction des proportions acceptables pour chacune des plateformes !

En respectant les attentes des utilisateurs de chaque plateforme, tu montres que tu comprends leur environnement et tu augmentes les chances d’interaction.

7. Ne pas comprendre et ignorer les statistiques

Les chiffres ne mentent pas

Tu as peut-être des publications favorites, mais tes statistiques te diront si elles plaisent réellement à ton audience. Les données te parlent et montrent ce qui marche, ce qui ne fonctionne pas et ce qui doit être amélioré. Prends le temps de les analyser et de les comprendre.

Suivi des indicateurs clés

L’analyse de la portée, le taux d’engagement, les conversions… tout ça te donne mal à la tête ? Tu as l’impression de lire une langue étrangère ? Pas de stress, à chacun son domaine héhé ! CEPENDANT, ces chiffres sont hyper importants à comprendre. Ce sont eux qui te montrent si ta stratégie fonctionne vraiment ou si tu dois ajuster le tir.

Ces données, c’est un peu comme ton GPS… elles te guident pour voir si tu avances dans la bonne direction ou si tu dois changer de route. Alors, prends le temps de les suivre et de faire les ajustements nécessaires pour rester sur la bonne voie et atteindre tes objectifs marketing sans te perdre en chemin.

8. Ne pas interagir avec la communauté

Un espace d’échanges

Tu postes, mais tu ignores les commentaires et/ou les messages privés ? Tu passes à côté d’une opportunité précieuse. Les réseaux sociaux sont bien plus qu’un simple canal de diffusion, ce sont des espaces d’interactions. En prenant le temps d’échanger avec ton audience, tu montres que tu te soucies réellement de leurs avis, de leurs besoins et de leur expérience avec ta marque.

Renforce l’engagement de ta communauté

Réponds aux questions, remercie pour les compliments et prends en compte les critiques constructives. Ces petites actions créent un sentiment de proximité avec ta communauté. Une audience écoutée et valorisée sera plus encline à interagir et à t’accorder sa confiance sur le long terme.

9. Ne pas négliger les critiques négatives

Ne pas supprimer les commentaires négatifs

Un commentaire négatif apparaît sous ta publication et ton premier réflexe est de le supprimer ? C’est compréhensible, mais ce n’est pas la meilleure option. Supprimer une critique peut donner l’impression que tu veux fuir le problème ou que tu n’assumes pas la situation, ce qui risque de nuire à la crédibilité de ta marque. Les critiques, même négatives, font partie du jeu des réseaux sociaux.

Transforme une critique en opportunité

Plutôt que de supprimer, réponds avec professionnalisme. Une réponse bien réfléchie montre que tu es ouvert.e au dialogue et que tu prends les préoccupations de ton audience au sérieux. Mieux encore, une gestion exemplaire d’un commentaire négatif peut non seulement apaiser une situation, mais aussi convertir un client mécontent en ambassadeur de ta marque. Sois attentif.ve, transparent.e, et prêt.e à résoudre les problèmes avec bienveillance.

10. Ne pas connaître ton public cible

Définition de l’audience cible

Publier du contenu sans savoir à qui tu t’adresses, c’est comme lancer des flèches sans viser, tu risques de manquer la cible à chaque coup. Quand ton audience n’est pas définie, tes publications peuvent passer inaperçues ou ne pas répondre aux attentes de ceux qui te suivent. Bien connaître ton public cible, c’est la base pour créer du contenu qui capte l’attention et génère de l’engagement.

Comprendre les besoins de ton audience

Dans quelle tranche d’âge se trouve ton audience ? Quels sont leurs centres d’intérêt, leurs besoins ou leurs comportements en ligne ? Ce sont des questions essentielles à se poser pour comprendre les personnes que tu veux atteindre. Une fois que tu as une vision claire de ton public, tu peux commencer à structurer tes contenus tout en respectant leurs préférences.

Créer des personas

Pour affiner encore plus ta stratégie, crée des personas (profils fictifs) représentant les segments clés de ton audience. Ces personas t’aident à personnaliser ton contenu, ton ton et tes visuels, rendant chaque publication plus pertinente et efficace. Parler directement aux bonnes personnes, c’est décupler l’impact de ta stratégie sur les réseaux sociaux !

Gérer tes réseaux sociaux peut être un vrai casse-tête. Il est normal de faire des erreurs, mais ce qui compte vraiment, c’est de les reconnaître et de les transformer en opportunités d’amélioration. Avec ces conseils, tu es maintenant mieux équipé.e pour éviter les faux pas et développer une stratégie qui fera toute la différence.

Le plus important ? Reste toi-même et n’oublie pas d’écouter ton audience. Chaque petit effort que tu fais aujourd’hui te rapproche de tes objectifs.

Et si jamais tu réalises que ce n’est vraiment pas ta tasse de thé (bin oui, ça se peut!), n’hésite pas à nous confier la gestion et l’optimisation de tes réseaux sociaux pour te concentrer sur ce que tu fais de mieux dans ton entreprise.

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